Az utóbbi időben egyre gyakrabban hallani azt az állítást, hogy a TikTok „az új Google”. Nemcsak marketinges konferenciákon, hanem ügyfélbeszélgetésekben is előkerül: éttermet, terméket, utazási tippet már nem keresnek, hanem „rákeresnek TikTokon”. A kérdés azonban nem az, hogy igaz-e ez az állítás, hanem az, hogy mit értünk pontosan keresés alatt.
A TikTok ugyanis nem a klasszikus értelemben vett keresőmotor. Nem objektív találati listát ad, hanem élményeket, véleményeket és vizuális benyomásokat. A felhasználó nem a „legjobb választ” keresi, hanem azt, ami hitelesnek, valóságosnak és számára relevánsnak tűnik. Ez különösen igaz a fiatalabb generációkra, akik döntéseiket egyre kevésbé szöveges információk, inkább videós tapasztalatok alapján hozzák meg.
Ügynökségi oldalról nézve ez a változás nagyon is kézzelfogható. Egyre több briefben jelenik meg elvárásként a TikTok-jelenlét nem kampány, hanem folyamatos láthatóság formájában. Nem azért, mert „trend”, hanem mert a platform keresési funkciója már most hatással van arra, hogy egy márka egyáltalán bekerül-e a felhasználók döntési körébe.
De mire is használják ténylegesen keresésre a TikTokot?
A TikTokon történő keresések jelentős része élményalapú vagy döntéstámogató. Ilyenek például:
- „legjobb brunch helyek Budapesten”
- „őszinte vélemény xy a bőrápolóról”
- „milyen egy nap 23 éves marketingesként?”
Ezekben közös, hogy a felhasználó nem definíciót vagy adatot keres, hanem vizuálisan megerősített tapasztalatot. A videók személyes hangvétele, az arcok, a hangok és a környezet mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a tartalom hitelesebbnek hasson, mint egy szöveges találat.
A Google továbbra is erős, ha pontos információra, ár-összehasonlításra vagy részletes leírásra van szükség. A TikTok viszont ott válik igazán relevánssá, ahol az érzelmi döntések, benyomások és „milyen érzés lenne” típusú kérdések dominálnak.
Miért működik a TikTok mint kereső?
A TikTok egyik legnagyobb előnye a formátum és az algoritmus kombinációja. A keresési találatok nem pusztán kulcsszavak alapján jelennek meg, hanem viselkedési minták, érdeklődési körök és korábbi interakciók mentén. Ez azt eredményezi, hogy a felhasználó gyakran relevánsabbnak érzi a kapott válaszokat, még akkor is, ha azok nem objektíven „jobbak”.
Emellett a platformon megjelenő tartalmak nagy része felhasználói tapasztalatra épül. Nem márkák mondják el, hogy miért jók, hanem emberek mutatják meg, hogyan használják az adott terméket vagy szolgáltatást. Ez a fajta social proof különösen erős a fiatalabb célcsoportoknál.
Hol ütközik korlátokba a TikTok?
Fontos hangsúlyozni, hogy a TikTok nem univerzális megoldás. Komplex, hosszabb döntési folyamatoknál, szakmai vagy technikai kérdéseknél a platform gyorsan elveszíti az előnyét. A tartalmak hitelessége nehezen ellenőrizhető, az információk gyakran felszínesek, és a keresési eredmények nem mindig átláthatók.
Marketingesként ez azért lényeges, mert nem minden márkának és nem minden célra érdemes a TikTokot keresési csatornaként kezelnie. Egy brunch hely vagy egy kozmetikai márka könnyen bekerülhet a felhasználók döntési körébe néhány hiteles videóval, míg egy B2B szoftver vagy pénzügyi szolgáltatás esetében a TikTok jellemzően nem az első információforrás. A platform erősségei és gyengeségei ezért tudatos stratégiai döntéseket igényelnek, nem automatikus jelenlétet.
Mit jelent mindez a marketingesek számára?
A legnagyobb tanulság talán az, hogy a TikTok megjelenése a keresési térben nem a SEO végét jelenti, hanem annak kiegészítését. A márkáknak egyre inkább többcsatornás keresési jelenlétben kell gondolkodniuk, ahol a Google és a TikTok különböző szerepeket töltenek be.
Ez újfajta tartalomstratégiát igényel. Nem elég optimalizált szövegeket gyártani, szükség van olyan videós tartalmakra is, amelyek valódi kérdésekre válaszolnak, hitelesen és emberi hangon.
Nem az a kérdés, hogy leváltja-e a Google-t
A TikTok nem fogja „legyőzni” a Google-t, és nem is ez a lényeg. A valódi kérdés az, hogy hol nem lehet már figyelmen kívül hagyni. Azoknál a döntéseknél, ahol az érzelem, az élmény és a hitelesség kulcsszerepet játszik, a TikTok már most komoly hatással van a keresési viselkedésre.
Marketingesként nem az a feladatunk, hogy platformokat temessünk vagy hype-oljunk, hanem hogy megértsük a mögöttes viselkedésváltozást. Ebben a kontextusban a TikTok nem az új Google, hanem egy újfajta válasz arra, hogyan keresnek ma az emberek.
(Szerző: Popovics Eszter / Effectivo)
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk