Igazi őrület van kibontakozóban a generatív AI és a felhasználókkal kommunikáló mesterséges intelligencia rendszerek körül, ám ha a kulisszák mögé kukkantunk, akkor sok esetben csak azt látjuk, hogy tartalomgyártásra használják az alkalmazásokat: helyettünk elvégez egy csomó szöszmötölős feladatot, például összefoglal, lekutat, megír, és javaslatokat ad bármilyen témában. Csakhogy ennél sokkal markánsabb potenciállal bír, sőt, az unalomig emlegetett hatékonyságnövelés és versenyelőny építés tényleg elérhető vele. A napelemes, hőszivattyús SOLARKIT azon kevés magyar cégek közé tartozik, ahol a digitalizációval karöltve szisztematikusan építik be a mesterséges intelligenciát az üzleti folyamatokba. A cég marketing vezetőjével, Farkas Erikával és a cégtulajdonossal, Tóth Marcellel beszélgettünk.
Az alapok
A helyzet az, hogy akár akarunk AI-val foglalkozni, akár nem, sok esetben már használjuk is, elég csak a keresőre és social hirdetésekre gondolni: ezek az alkalmazások (hirdetéskezelő, kereső optimalizálás stb.) már használnak gépi tanuláson alapuló algoritmusokat, például a keresési szándék felismerésére vagy hirdetések optimalizálására – ezek révén a mesterséges intelligencia bizonyos funkciói már beépültek a mindennapi online működésbe. Tehát az AI már „built-in” lett, nem választható opció. Ezzel persze a honi vállalkozó kevéssé van kisegítve, ám az már erősen vezetői hozzáállás kérdése, hogy ha már egyébként is ráléptünk erre az útra, akkor komolyabban foglalkozunk vele, vagy csak a Google keresőben használjuk a mesterséges intelligenciát?
A SOLARKIT-nél folyamatosan azt vizsgálják, hogy a jelenlegi csapattal hogyan tudnak automatizálni, nemzetközileg skálázódni, illetve a növekedés ütemét gyorsítani, több feladatot ellátni, projektet menedzselni és több ügyfelet kiszolgálni, különösen azért, mert kifejezett cél a regionális terjeszkedés. A cég ügyvezetője és társtulajdonosa, Tóth Marcell ebben a kérdésben elkötelezett és határozott véleményt képvisel, mert mint fogalmaz „hacsak lehet minden üzleti területen igyekszünk kiaknázni az AI-ban rejlő lehetőségeket. A stratégiai cél a munkavállalói hatékonyság növelése, a feladatok automatizálása, a kreatív munkafolyamatok támogatása AI-eszközökkel.”
Esetükben mindez azért tud jól működni, mert még az AI berobbanása előtt bevezették a HubSpot CRM rendszert. Ez, habár viszonylag magas költségtétel, megteremtette a vállalat digitalizációjának és AI-alapú irányításának alapját. „Fontos, hogy az AI-t nem lehet csak úgy magában bevezetni. Feladat- és folyamatleltárra van szükség, amibe bele tudjuk illeszteni az AI erősségeit. A HubSpot modern CRM-megoldásként lehetőséget teremtett arra, hogy az üzleti adatainkat strukturáltan kezeljük, automatizáljuk a marketing és értékesítési folyamatokat, és ezekre később AI-t támogató eszközöket is tudjunk építeni. Az AI-bevezetés kapcsán hamar szembesültünk azzal, hogy a legnagyobb kihívás nem maga a technológia, hanem az adatok minősége.” – mondja Farkas Erika, a cég marketing vezetője. Az egész AI-ra történő átállás alapja az, hogy strukturált és egységes adatbázist hozzunk létre – mert bármilyen AI-megoldás csak annyira jó, amennyire az alapjául szolgáló adatok pontosak, naprakészek és összefüggésbe rendezhetők.
A témáról bővebben a Tovább gombra kattintva olvashatsz!
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk