Fontos a fenntartható működésbe invesztálni

Egy családi vállalkozás is lehet sikeres a nagy “hárombetűsök” uralta szállítmányozási piacon. Takács Mihály, a Futár.hu tulajdonosa szerint az ügyfélelégedettségre építő stratégiájuk mellett a társadalmi felelősségvállalást és értékteremtést középpontba állító vállalati filozófiájuk is nagyban hozzájárult ahhoz, hogy néhány év alatt fontos, komoly forgalmat generáló szereplővé nőtték ki magukat.

A Futár.hu 2006-os megalapítása óta fontos szereplője a hazai és nemzetközi nagyvállalatok uralta szállítmányozási piacnak. A céget Takács Antal informatikai szakember alapította. “Édesapámmal hamar rájöttünk, hogy a logisztikai piacon viszonylag alacsony a belépési küszöb; ez nem annyira forrás-, mint inkább szervezésigényes iparág. Gyorsan lehet fejlődni, építkezni, ráadásul ehhez – mivel egyéni vállalkozók és kevés munkavállalót foglalkoztató mikrovállalkozások​ munkáját kell összehangolni – olyan nagy beruházásokra sincs szükség, mint amilyen például a nagy telephelyek, bonyolult gyártósorok felhúzása– magyarázza Takács Mihály tulajdonos. – Édesapámnak az volt a célja, hogy egy »valódi szolgáltató céget« hozzon létre: olyan, értékalapú vállalkozást, ami az ügyfelek bizalmában és elégedettségében találja meg a legfontosabb tőkéjét. Már az induláskor az volt a mottónk, hogy »Az ön elégedettsége a mi hosszútávú befektetésünk«: hittünk abban, hogy ezzel az ügyfélközpontú megközelítéssel olyan hozzáadott értéket tudunk teremteni, ami jelentős hatással lehet magára a logisztikai piacra is.” 

Ügyfélközpontú, fenntartható üzlet

Takács Mihály 2010-ben csatlakozott a Futár.hu csapatához. “Én voltam a negyedik munkavállaló a cégnél. Akkor még csak öt-hat futárral és egy maroknyi ügyféllel dolgoztunk; főként speciális szállítmányokat kezeltünk: elsősorban időkritikus, törékeny, sérülékeny csomagok szállításával kapcsolatos, vagy egyedi szervezést igénylő feladatokat láttunk el. Az üzleti felfogásunk lényege az volt, hogy minden körülmények között alkalmazkodni tudjuk a megrendelők elvárásaihoz, igényeihez. Ez az ügyfélközpontúság, gyorsaság és személyre szabottság volt a vállalkozásunk USP-je (Unique Selling Point – egyedi értékesítési ajánlat, egy olyan hozzáadott érték, aminek révén egy vállalkozás megkülönböztetheti magát a versenytársaitól, a szerk.).”​

A Futár.hu-nak ma már húsz alkalmazottja és ötven-hatvan alvállalkozók által delegált futárja van. Ügyfeleik között számos hazai és multinacionális nagyvállalat is megtalálható, köztük jól ismert kiskereskedelmi láncok és pénzügyi szolgáltatók. Tavaly több mint nyolcszázmillió forintos forgalmuk volt, és ezt a tulajdonos szerint az idén a piaci-gazdasági nehézségek ellenére is tartani fogják majd. “Az elmúlt években jelentősen átalakítottuk a szolgáltatás-palettánkat. Elkezdtük például a korábbinál jóval fenntarthatóbban működtethető gyűjtőszállítást, amivel nem csak a költségeket, de az egy csomag kiszállítására jutó károsanyag-kibocsátást is jelentősen vissza tudtuk szorítani – magyarázza Takács. – 2017-ben egy új üzletágat is elindítottunk: ez a nagyméretű csomagok szállítása, ami akkoriban még erősen niche piacnak számított Magyarországon. Ez volt az az időszak, amikor hirtelen nagyon megnőtt a webáruházak forgalma, főként nekik segítettünk abban, hogy azokat a különleges küldeményeket, amik a nagy konkurensek rendszerében nem voltak elég hatékonyan szállíthatóak, a partnerek és a vásárlók számára is kényelmes és kielégítő módon kézbesítsük.”

A Futár.hu nem csak kiszállítást, hanem összeszerelést is vállal. “De a csomagolóanyag elszállítása is a szolgáltatásaink közé tartozik. Ezt nagyon szeretik az ügyfelek; ráadásul a fenntartható működésünket is segíti, hiszen az általunk összegyűjtött csomagolóanyagokat olyan rendszerekben tudjuk elhelyezni, ahol száz százalékban újrahasznosítják azokat.”

”Szívesen dolgoznak egy olyan cégnél, ami fontosnak tarja az értékteremtést”

Takács kezdetben a külföldi szállítások menedzselésével foglalkozott. “A névjegyem szerint már akkor is ügyvezetőként dolgoztam a családi cégnél​​, de édesapám mentorként még sokáig segítette a munkámat; Elkelt a segítsége, hosszú önismereti utat kellett bejárnom ahhoz, hogy »teljes értékű« ügyvezető legyek” – mondja. Ez az önismereti út az ő esetében végül igazán messzire vezetett. “2025-ben átadtam az ügyvezetői feladatokat az egyik kollégámnak (Lengyel Anna, a Futár.hu új ügyvezetője korábban személyi asszisztensként, irodavezetőként majd cégvezetőként segítette a cég fejlődését– a szerk.), és azóta tulajdonosként, illetve fenntarthatósági vezetőként segítem a cég munkáját.”

A Futár.hu alapítói számára a cég elindulása óta fontos szempont a fenntarthatóság és a társadalmi-környezeti felelősségvállalás. “2021-ben aztán stratégiai alapokra helyeztük a CSR-tevékenységünket: ekkor hirdettük meg nonprofit szervezetek számára kiírt »Örömet szállítunk« című pályázatunkat, és ezzel párhuzamosan elkezdtük tudatosan is a szervezeti működésünkbe integrálni azt a  stakeholder központú szemléletet, ami valójában már a cég megalapítása óta végigkísérte a tevékenységünket.”

Takács hangsúlyozza: ez a fajta felelős szemléletmód nem csak az ügyfelek, illetve szélesebb körben véve a társadalom számára hasznos, hanem a cég szempontjából is fontos előnyökkel jár. “A munkatársaink szívesen dolgoznak egy olyan cégnél, ami fontosnak tarja az értékteremtést; ahol az alvállalkozóinkkal kötött kapcsolatok kiegyensúlyozottak és hosszútávúak; ahol nem csak a partnerkapcsolatokban ​figyelünk a harmonikus együttműködésre, hanem a vásárlók igényeit is igyekszünk maximálisan kielégíteni.” A Futár.hu kényesen ügyel az ázsiójára. “Volt olyan partnerük akivel azért szakítottuk meg a kapcsolatot, mert nem tudtunk megegyezni egy olyan minőségi szolgáltatásban, amit a saját brandünkkel mi is támogatni tudtuk volna.” 

A témáról bővebben a Tovább gombra kattintva olvashatsz!

Tovább