A GépészCentrum.hu cégvezetője intuícióról, kudarcokról

Az immár 15 éve működő GépészCentrum.hu sikere nagyon pontosan mutatja, hogy Budapesten kívül is van gazdasági élet és kitartó munkával, növekedés orientált gondolkodásmóddal Debrecenből is el lehet jutni bármilyen termékkel az ország bármelyik pontjába, méghozzá villámgyorsan. Szabó Lajos Tibor tulajdonost és cégvezetőt kérdeztük, aki nem csak a sikerekről, hanem masszív múltbéli és jelenlegi kihívásokról is beszélt nekünk.

Valamikor a hajnali órákban elindul egy teherautó, a rakterében zuhanykabinok, csaptelepek, fürdőszobai szerelvények sorakoznak gondosan becsomagolva. A sofőr tudja, merre megy, ugyanis már előre lefoglalta a szállását egy másik városban, mert a másnap reggeli terítéshez ott kell aludnia. Ezt a történet nem a Szilícium Völgyben íródott; ez a debreceni GépészCentrum.hu napi valósága, és valahogy pontosan ez az a kép, ami legjobban összefoglalja azt, amiről Szabó Lajos Tibor ügyvezető mesél nekünk: az intuíción alapuló döntésekről, a kudarcok átértékeléséről, és arról, hogy egy 15 éve működő debreceni vállalkozás hogyan tud az ország legnagyobb online gépészeti kereskedői közé kerülni úgy, hogy közben egyetlen pillanatra sem felejti el, hogy az üzlet lényege nem a termék, hanem az ember.

Az intuitív vállalkozó

A műszaki hátterű Lajos nem a klasszikus értelemben vett elemző alkat. Saját bevallása szerint ez sokáig inkább tehernek tűnt, mint előnynek. Amikor döntést kell hozni – legyen szó új termékről, piaci lehetőségről vagy stratégiai irányváltásról –, leginkább a megérzéseire hallgat. „Van egy hatalmas hibám” – mondja nevetve, majd rögtön hozzáteszi, hogy az elmúlt évek meggyőzték arról, ez talán mégsem akkora hiba.

Az intuitív döntéshozás persze nem jelent a semmibe való vakugrást. A megérzéseken alapuló módszer inkább a gyors, célzott információgyűjtésen, három, öt, legfeljebb tíz adaton alapszik, aztán következik is cselekvés. „Az elmúlt 15 évben az intuíción alapuló döntéseim tudtam a legjobban kamatoztatni” – fogalmaz a vállalkozó. Ez a megközelítés hozta be azokat a termékeket, amelyeket senki más nem hozott még Magyarországra, holott az igény ott volt a piacon, csak éppen senki nem látta meg.

A GépészCentrum.hu ma közel 25 000 terméket forgalmaz az épületgépészet és a fürdőszobai szerelvények területén. A vállalkozás 2025-ben zárta fennállásának legeredményesebb évét egy olyan piaci környezetben, amelyet Lajos maga sem nevez könnyűnek. A siker titkát nem a véletlenben keresi, de a büszkélkedéstől is tartózkodik. „Nem vagyok az a fajta vállalkozó, aki nagy mérföldköveket ünnepel, inkább teszem a dolgom” – mondja.

A kudarc, mint tuning

A vállalkozói útján persze neki sem nélkülözte a hullámvölgyeket. Az egyik legemlékezetesebb pillanat egy nyaraláshoz köthető; pihenés közben jött az infó, hogy feltörték a cég szerverét. A szerver tartalmának töredéke maradt csak meg, szinte minden más elveszett. „Huszonnégy óráig én is úgy éltem meg, mint egy hatalmas katasztrófát” – emlékszik vissza. Aztán valami – igaz, nem egyik pillanatról a másikra – megváltozott benne. A veszteség helyett inkább a lehetőségekre kezdett el fókuszálni, így tudatosult benne, hogy a „régi, tíz éve ugyanolyan módon csinált rendszer úgyis cserére szorult”. A rendszer meghackelése csak felgyorsított egy elkerülhetetlen folyamatot. „Igyekszem az összes kudarcot így felfogni” – árulja el, hogyan válnak számára nehéz helyzetek erőforrássá és hogy a szemléletváltás hogyan tuningolhat egy vállalkozást.

A nagy felismerés

Lajos sokáig olyan műszaki kereskedőnek tartotta magát, aki jó termékeket forgalmaz jó áron. Az utóbbi tíz évben ez a kép alaposan megváltozott benne. „Rájöttem, hogy sokkal inkább vagyok már most szolgáltató, mint kereskedő” – mondja, és az állítás mögött komoly üzleti logika húzódik.

Az ár ma már csak a döntések negyven százalékában mérvadó tényező – legalábbis a GépészCentrum.hu vásárlói körében. A maradék hatvan százalékot az határozza meg, hogy valaki felveszi-e a telefont, hogy a megrendelés 24 órán belül megérkezik-e, hogy a kommunikáció gördülékeny és emberi-e. „A gyorsaság az egyik legfontosabb érték, amit képviseltünk” – fogalmaz a cégvezető. A GépészCentrum.hu folyamatai mára teljesen a weben futnak, s ugyan van offline boltjuk is Debrecenben, ahol műszaki segítséget is nyújtanak, de az igazi motor az online platform. „A folyamataink mind a weben futnak” – mondja Szabó Lajos Tibor. Aki ma Magyarországon a webes kereskedelemből tanulni akar valamit – teszi hozzá –, annak érdemes megnézni, hogyan lehet emberközelinek maradni egy digitalizált környezetben.

A tesztlabor: amit nem próbálsz ki, azt nem tudod eladni

A hitelesség kérdése a GépészCentrum.hu-nál egészen kézzelfogható formát öltött. Évekkel ezelőtt a cégben volt egy úgynevezett tesztlabor, vagyis egy olyan szoba, ahol a visszaküldött, hibásnak jelzett termékeket vizsgálták meg, és ahol az új termékeket is alaposan kipróbálták, mielőtt forgalomba kerültek. A szoba az idő előrehaladtával egyre több mindennel telt meg. Az alapelv az volt, hogy csak akkor lehet teljes hittel kiállni egy termék mellett, ha „abban maximálisan hiszünk mi magunk is”. Ezt az elvet még alkalmazottként, egy korábbi vezető mellett tanulta meg, és azóta a vállalkozói hitvallássá vált. „Azok a terméket, amiket az ember el akar adni – ha esetleg maga is használja, beépíti, megvizsgálja – sokkal hitelesebben tudja képviselni" – foglalja össze. A 25 000 termékes kínálatnál ez már nem valósítható meg minden darabnál, de a szemlélet megmaradt a cégben.

A témáról bővebben a Tovább gombra kattintva olvashatsz!

Tovább