Magánegészségügy: itt vannak az Év Betegbarát Szolgáltatói

A magyarok több mint 80 százaléka igénybe vette már a magánegészségügyi rendszert, 10-ből 6-an az elmúlt egy évben fordultak meg a magánellátásban, a 30 év alattiak között pedig ennél jóval többen választották ezt az utat. A betegek szerint fontosnak tartott tényezők alapján azonban már nem teljesített túl jól a szektor. Holott azok a szolgáltatók, amelyeket a betegek betegbarátnak tartanak, lényegesen jobb eséllyel szereznek ügyfeleket – derült ki a betegbarát projekt kutatásából. Többek között ez hívta létre a kezdeményezést. Azzal szembesítik ugyanis a szolgáltatókat, hogy a betegek döntéseihez nem elég a kiváló orvosi ellátás. Ennél többet, betegközpontú, a betegekre odafigyelő, kényelmes, sokszor személyre szabott szolgáltatást várnak.

„A betegbarát projekt szakmai hátterét többek között a rendszeres reprezentatív kutatások és visszamérések biztosítják majd. A magánegészségügyi szolgáltatóknak pedig éves versenyt is rendezünk, az Év Betegbarát Szolgáltatója címért folyó versenyen a zsűri számos szempont alapján minősíti az egészségügyi szolgáltatók betegközpontú kezdeményezéseit. Ezzel visszajelzést kíván adni arról, hol tartanak a betegközpontú ellátásban. Fontos tehát, hogy a betegbarát projekt nem az egészségügyi ellátó tevékenység orvosszakmai színvonalát méri” - mondta Vaszary Ádám, a betegbarát projekt alapítója.

16 kategóriában versenghettek a szolgálatók

Az első megmérettetés idén tavasszal indult, az eredményhirdetésre pedig június 8-án került sor. A versenyen a szolgáltatók 16 kategóriában – a bőrgyógyászattól kezdve a fogászaton át a szemészetig - mérhették össze erejüket. Az egyes kategóriákban pedig arany, ezüst és bronz díjat ítél oda a tizenhárom tagú zsűri sokoldalú pontozás alapján. Ezek mellett egy fődíjat is kiosztottak.

A pályázatra 99 regisztráció érkezett, melyből a döntőbe 40 szolgáltató 50 pályázata került be. Vaszary Ádám hozzátette: „Látható, hogy még sok a teendőnk. A döntőbe jutott pályázatok esetében érezhető, hogy megvan a szándék és az akarat a bizonyításra, a betegközpontú ellátás megszervezésére, de a szolgáltatóknak – csakúgy, mint az ügyfeleknek – még eligazodási pontokra van szükségük. Ugyanakkor vannak már most is kiemelkedő megoldások, melyeket mindenképp el kell ismernünk és büszkék vagyunk arra, hogy ezek már az idei versenyben is megmutatkoztak”.  

Ezek a legbetegbarátabb szolgáltatások

Idén a legmagasabb, arany fokozatot a Geomedical Orvosi Kft., a Laborpont Kft. és a Da Vinci Magánklinika kapta, az Oxymed Grand Prix díjat pedig szintén a Geomedical Orvosi Kft. vitte el. A cég számos kényelmi szolgáltatást nyújt a pácienseknek, olyan extra szolgáltatások is elérhetőek, mint az okosóra-konzultáció vagy a pacemaker-ambulancia.

A szakemberekből álló zsűri egyébként két fő szempontcsoport alapján döntött. Az egyik az úgynevezett „Patient Experience” szempontok csoportja. Ebben értékelik, hogy az egyes szolgáltatók milyen színvonalú környezetben fogadják az ügyfeleiket. A laikusok számára érthetően, türelmesen magyarázzák-e el a betegségeket és a kezeléseket. Mennyire nyújtanak személyre szabott szolgáltatásokat, foglalkoznak-e betegeik utógondozásával. A másik, úgynevezett „Eredmények és célok” szempontcsoportban a versenyzők piaci teljesítményét vizsgálják.

Vaszary Ádám hozzátette, hogy a betegbarát projekt célja hosszú távon egyébként egy olyan minősítési rendszer kialakítása, amellyel a betegek számára fontos paraméterek mentén lehet értékelni a magánegészségügyi szolgáltatókat. Azaz betegbarát szempontok alapján segít eligazodni a betegeknek a szolgáltatók között.

2023-as díjazottak

Oxymed Grand Prix díjat a Geomedical Orvosi Kft. kapott

ARANY FOKOZAT

• Da Vinci Magánklinika
• Geomedical Orvosi Kft.
• Laborpont Kft.

EZÜST FOKOZAT

• Diaverum Hungary Kft.
• Doktor24
• Menta Egészségközpont Kft.
• MindentMent Kft.
• Poncz Dental Kft.
• Prima Medica Egészségközpont
• RMC Clinics (Magánkórház kategóriában)
• T&G Health Kft.

BRONZ FOKOZAT

• Albadent Fogászati Kft.
• Budai Szemészeti Központ
• Doktor Plusz Medical Kft.
• Dr. Bánfalvi Aranyér Központ
• Dr. Nyirády Tamás
• Endomedix Kft.
• HQ-Lab Kft.
• Kastélypark Klinika Kft.
• Medios Egészségügyi Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.
• Mediteam Szeged Zrt.
• Nádor Dental Kft.
• Neomedical Ambulance Service Kft.
• RMC Clinics (Magánorvosi cég kategóriában)
• VP-MED Kft.

KISVÁLLALKOZÓI NEVEZÉSEK (megfelelt)

• Budai Szemészeti Központ
• Doktor Plusz Medical Kft.
• IdealMed Orvos-Esztétikai Centrum
• Laborpont Kft.
• Nádor Dental Kft.
• Poncz Dental Kft.
• Tisza Medical Group Kft.
• UD youMED Nonprofit Kft
• Végtagmentő Applikáció Kft.