Fogyasztóként sok látványos, élményvezérelt AR, azaz kiterjesztett valóság példával találkozunk, de kevesebb figyelem jut az olyan funkcionális alkalmazásoknak, amelyek a B2B marketing tárházát gazdagítják. Pedig kiváló eszköz ez az értékesítés támogatása során, az elköteleződés vagy az újravásárlás növelésére, miközben az izgalmas virtuális eszközök a márka innovatív jellegét is erősítik. Ismerjünk meg néhány izgalmas megoldást!
Közismert, hogy a B2B üzleti modellben a termékek vagy szolgáltatások egyik vállalkozástól egy másik vállalkozás számára kerülnek értékesítésre – szemben a B2C (Business-to-Consumer) modellel, ahol a vásárló maga a végfelhasználó. A vállalati környezetben hosszabb döntési folyamatokkal és szakmai alapú beszerzésekkel találkozunk, vagyis többnyire szakemberek adnak el és kommunikálnak szakembereknek.
Kézenfekvő, hogy kulcsfontosságú, milyen eszközökkel támogatja a marketing az értékesítőt, és hogyan tudják ők minél meggyőzőbben és érthetőbben prezentálni a vevőnek. Erre jó példa, amikor a személyes eladás során a B2B-ügyfél egy VR-eszközön keresztül látja, hogyan illeszkedik egy új berendezés az üzemébe. Ezt hívjuk a termék „in situ” bemutatásának. A Cisco 3D-katalógusában például a termékek élményszerűen tesztelhetők voltak anélkül, hogy a tényleges hardvert látta volna az érdeklődő.
Kertvízió
Olykor a fogyasztóknak vagy végfelhasználóknak szánt alkalmazások alternatív módon a szakemberek számára is érdekesek lehetnek. A Semmelrock GardenVisions mobilalkalmazás a különböző térkőtextúrákat képes megjeleníteni valós környezetben, elsősorban a családi házas célközönséget megcélozva. Ugyanakkor ez egy tájépítésznek is hasznára válhat, hiszen az ügyfeleknek egyszerűen prezentálhatja előzetes elképzeléseit még azelőtt, hogy hosszú munkaórákat szánna a tervezésre.
Számos tanulmány alátámasztja, hogy évről évre nő az érzelmi alapú döntések aránya a B2B-beszerzések területén. Végül is itt is emberek adnak el embereknek, és a vevő szívesebben ismeri meg a terméket vagy megoldást szórakoztató, magas minőségű képi tartalmakon keresztül, mint hosszú szövegek olvasgatásával.
A Showpad AR megoldás például kifejezetten ezt a területet célozza. Életre kelti a fizikai termékeket 3D-s modellek segítségével, és így könnyen létrehozhatunk virtuális bemutatótermeket bárhol. Az eladók a döntéshozókkal egy kényelmes és testreszabott digitális értékesítési térben tárgyalhatnak, ami általában felgyorsítja a döntéshozatalt is.
Erre a Phononic példája is rávilágít: a vállalat egy új hűtőmegoldást fejlesztett szerverek hőmérsékletének szabályozására. A potenciális vásárlók nehezen tudták elképzelni, hogy a kompakt eszköz hogyan válthatja ki a hagyományos ventilátoros léghűtést. Az animációk segítségével azonban minden világossá vált, és a döntéshozatal könnyebbé vált.
Adatvezérelt marketing
A gyártók feladata nem ér véget a termékek leszállításával. A termék megfelelő alkalmazása a forgalmazó felelőssége is, ezért ipari környezetben gyakori a szakemberek gyártói képzése. A Wienerberger például az építőanyagok felhasználásával 3D-modelljeit készített el, amelyeket a honlapról lehet elérni. A kivitelezők AR segítségével jelenítik meg a különböző fal- vagy tetőrészleteket, tanulmányozhatják az összeépítést, így biztosítva a tökéletes végeredményt.
Ezen túlmenően a látványos ábrákkal gyorsabb és hatékonyabb képzés valósítható meg, akár tantermi körülmények között is. Csökkenti a műszaki támogató csapat helyszíni tanácsadásának igényét, mivel a partner a maga tempójában ismerkedhet meg a termékek megfelelő beépítésével.
További felhasználási területek a konferenciák és bemutatók, ahol egy 3D-holografikus projektor látványossá teszi a kitelepülést. A 2024-es Hannover Messe kiállításon több márka hagyományos fizikai stand nélkül jelent meg, pusztán VR-termékbemutatókra alapozva.
Az AR-alkalmazások felhasználói szokásainak elemzése a további fejlesztések és kampányok alapja. Hőtérképes elemzéssel könnyen meghatározható, hogy az ügyfél mely részleteket nézte a legtöbbet, így az értékesítők optimalizálhatják a prioritásokat. A rendszerek összekapcsolása a CRM-mel lehetővé teszi a projektpipeline optimalizálását, és a folyamat mesterséges intelligenciával is támogatható.
Merre van a jövő?
Az AR az üzleti környezetben egyre inkább más technológiákkal összeolvadva jelenik meg. Az Ipar 5.0 és az IoT terjedésével valós idejű gépmonitorozás AR-felületeken válik lehetővé, új lehetőségeket kínálva az értékesítés támogatására, például gyárlátogatások vagy tesztüzem-látogatások során.
A Wienerberger Magyarországon már bemutatta a falazórobotot. A jövő kőművesei tablettel, VR-sisakkal vagy okosszemüveggel építhetnek, miközben virtuálisan kiegészítve látják a már elkészült részeket és a bonyolult csomópontokat. Elég lesz rápillantaniuk egy falrészletre, és a szükséges műszaki adatok megjelennek előttük – akár a Terminátor „szemével” is.
Források:
1 Master B2B Sales: 3 Emotional Triggers That Work
2 Augmented and Virtual Reality: The Latest Engagement Drivers in B2B Marketing
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk