A Magyar Marketing Szövetség új vállalati tagja, a Ghibli Kft. A cég PR-Marketing osztályvezetőjét Szász Leventét kérdeztük a 30 éves logisztikai vállalat marketinges és üzleti kihívásairól.
marketing.hu: Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, ami jelenleg a leginkább foglalkoztat?
Szász Levente: Jelenleg két terület foglalkoztat leginkább: az AI-alapú működésfejlesztés és a turbulens piaci környezethez való alkalmazkodás. Az egyik legfontosabb kérdés számomra, hogyan tudjuk a napi munkavégzést valóban felgyorsítani és hatékonyabbá tenni AI-ügynökök segítségével – a ChatGPT-n túlmutató, specializált megoldásokkal. Folyamatosan jelennek meg új automatizációs és adatvezérelt eszközök, amelyek nemcsak tartalomgyártásban, hanem kampánymenedzsmentben, ügyfélkommunikációban, adatfeldolgozásban vagy akár sales-támogatásban is komoly potenciált hordoznak. A kihívás nem pusztán a technológia kiválasztása, hanem a stratégiai integráció: hogyan építjük be ezeket a rendszereket úgy, hogy valódi versenyelőnyt és mérhető üzleti eredményt hozzanak. Vezetőként pedig kulcskérdés, hogyan tudunk lépést tartani a változásokkal, és hogyan fejlesztjük a csapat kompetenciáit egy folyamatosan alakuló, digitális környezetben.
Üzleti oldalról egy kifejezetten kihívásokkal teli időszakot élünk. A megbízók többségénél visszaesés tapasztalható, mely közvetlen hatással van a logisztikai piacra, a verseny egyre kiélezettebb. Ebben a helyzetben a marketing szerepe felértékelődik: nem elegendő jelen lenni, valódi, differenciált értékajánlatot kell megfogalmazni. Olyan kedvező, ugyanakkor egyedi konstrukciókat és szolgáltatási csomagokat kell kialakítanunk, amelyek kézzelfogható üzleti előnyt jelentenek a partnereink számára.
Emellett kiemelten fontos a meglévő ügyfélkapcsolatok tudatos ápolása és erősítése. A lojalitás ma legalább akkora stratégiai tényező, mint az új ügyfélszerzés. A célom az, hogy a marketing ne csupán kommunikációs funkció legyen, hanem aktív üzletfejlesztési eszköz – amely adatvezérelt, egyedi és valódi értéket teremt mind a vállalat, mind a partnereink számára.
Mire vagy a legbüszkébb eddigi szakmai pályafutásod során?
Az egyik legjelentősebb szakmai sikerem a PROFI-T-ABILITY társasjáték fejlesztésében és az országos bajnokságsorozat elindításában történő alapítói részvétel. Ez a projekt nem csupán egy új, innovatív eszköz, hanem egy olyan kezdeményezés, amely sikeresen ötvözi az élményalapú kapcsolódást, a tanulást és a gyakorlati logisztikai gondolkodást.
Olyan országos szintű bajnokságsorozatot indítottunk el, amely hazai szinten, több ezer diákot vonzott, és amely során fiatalok mérhették össze tudásukat és készségeiket egy valós piaci környezetet szimuláló játékhelyzetben. A projekt hidat épített az iskolák, a diákok és a vállalati szféra között, ösztönözve a pályaorientációt és a tehetségek korai felkarolását – mindezt játékos formában. Ez a kezdeményezés számomra nem pusztán egy sikeres projekt, hanem egy olyan értékteremtő társadalmi és szakmai hozzájárulás is, amely hosszú távon támogatja a fiatalokat, a szakmai utánpótlást és a logisztikai szakma népszerűsítését Magyarországon.
Szerinted mi a legfontosabb tulajdonság és a legfontosabb eszközt, amire egy jó marketingesnek szüksége van?
A legfontosabb tulajdonság a stratégiai gondolkodás. Egy jó marketinges nem csupán kampányokban, hanem üzleti összefüggésekben gondolkodik: érti a piacot, az ügyféligényt, és képes ezekre működő koncepciókat kidolgozni.
A legfontosabb eszköz pedig ma már egyértelműen az adatvezérelt, AI-támogatott döntéshozatal. Nem önmagában a technológia a lényeg, hanem az, hogy képesek vagyunk-e az adatokat gyorsan értelmezni, automatizálni a folyamatokat, és ezek alapján proaktív, üzletileg megalapozott döntéseket hozni.
Mit vársz az MMSZ tagságtól?
Elsősorban inspiráló szakmai párbeszédet és valódi tudásmegosztást. Egy olyan közegre számítok, ahol különböző iparágak marketing szereplői őszintén beszélnek a kihívásokról, működő megoldásokról és akár a kudarcaikról is – mert ezekből lehet a legtöbbet tanulni.
Hogyan tartod frissen magad, hogyan képzed tovább magad és a csapatodat, honnét inspirálódtok?
Tudatosan követem a marketing- és technológiai trendeket, különösen az AI és az automatizáció területén – podcastokból, esettanulmányokból és konferenciaanyagokból inspirálódom.
A csapatfejlesztésben fontosnak tartom a belső tudásmegosztást. Emellett más iparágak megoldásaiból is sokat merítünk. A logisztika területén különösen fontos, ha nem csak a saját szektorunkat figyeljük, hanem FMCG, tech vagy akár e-kereskedelmi példákból tanulunk. Úgy látom, hogy a jó ötletek akkor születnek, ha nyitottak vagyunk az újdonságokra és merünk kérdezni – vezetőként ezt a szemléletet igyekszem a csapatomban is támogatni.
Hogyan használjátok az AI-t és a különböző digitális technológiákat a napi munkában?
Az AI-t és a digitális eszközöket elsősorban támogató, hatékonyságnövelő szerepben használjuk a napi működés során. Alkalmazzuk tartalom-előkészítésben, adatfeldolgozásban, valamint kampánytervezési és riportálási feladatok gyorsítására.
Fontos azonban, hogy az AI nálunk nem helyettesíti a szakmai döntéshozatalt, hanem támogatja azt. Rendelkezünk belső AI- és adatkezelési irányelvvel is, amely szabályozza, milyen jóváhagyási folyamat szükséges, és milyen biztonsági elveket kell betartani. Számunkra kiemelten fontos az adatbiztonság, az ügyféladatok védelme és a felelős technológiahasználat.
Ki a szakmai példaképed?
Ösztönző számomra Steve Jobs gondolkodásmódja – az a fajta vízióvezérelt szemlélet, amellyel nem pusztán termékeket alkotott, hanem élményt és márkát épített. Emellett pályafutásom során több vezetőm is inspirált. A gyakorlatban tőlük tanultam meg igazán, mit jelent felelősséget vállalni, nehéz helyzetekben dönteni és hosszú távon gondolkodni.
Mit jelentenek számodra a marketinges díjak?
Egy független szakmai közeg elismerése mindig fontos megerősítés arra, hogy jó irányba haladunk.
A közelmúltban átvehettük az UNICEO Live Communication Awards elismerést és az idén elnyert Marketing Diamond Díj is, azt mutatja, hogy a stratégiai gondolkodás, az innováció és az összehangolt munka képes kiemelkedő eredményeket hozni.
Ugyanakkor nem ez motivál. A legfontosabb mérőszám továbbra is az üzleti eredmény, az ügyfél-elégedettség és a hosszú távú partnerkapcsolatok stabilitása. Egy díj akkor igazán értékes, ha mögötte valódi teljesítmény, mérhető hatás és csapatmunka áll.
A ti cégeteknél mi az idei legfontosabb célkitűzés a marketing területén?
Az idei év kiemelt fókusza a cégcsoport 30 éves fennállásának átfogó és tudatos kommunikációja. Nemcsak egy évfordulót szeretnénk megünnepelni, hanem erősíteni a márka stabilitását, megbízhatóságát és piaci tapasztalatát. Célunk, hogy a piac továbbra is egy stabil, innovatív és hosszú távon megbízható partnerként tekintsen vállalatunkra – egy olyan szereplőként, amely 30 éve folyamatosan jelen van és bizonyít a logisztikai szektorban. Kommunikációnkban egyértelműen a szakértelmet, a megbízhatóságot és a folyamatos fejlődést helyezzük fókuszba egy versenyintenzív piaci környezetben
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk