A vállalati képzésre nem költségként, hanem a munkatársakba és ezzel a cég jövőjébe történő beruházásként kellene tekinteni – vallja Vitéz Gyöngyvér. A Magyar Marketing Szövetséghez újonnan csatlakozott SkillDict Zrt. vezérigazgatójával és szakmai vezetőjével a tanulószervezetek jelentőségéről, az AI felelős alkalmazásáról, a hiteles marketing alapjáról és a versenytársakban rejlő együttműködési lehetőségekről beszélgettünk.

Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, amely jelenleg foglalkoztat?

Leginkább a szemléletváltás szükségessége. Kkv-knak, egyetemeknek és nagyvállalatoknak kínálunk képzési, illetve gyakorlatközpontú, kompetencia alapú e-learning-megoldásokat, és azt látom, hogy Magyarországon sok cégvezető még mindig költségként tekint a munkatársak képzésére. Ha viszont egy német, osztrák vagy holland üzletemberrel beszélgetünk, ő jellemzően beruházásként gondol rá: befektet a dolgozóiba, mert egy vállalat értékét alapvetően meghatározza a munkatársaiban felhalmozott tudás. Azt szeretném elérni, hogy a hazai cégek is egyre inkább tanulószervezetként tekintsenek magukra. Az AI világában szinte követhetetlen sebességgel zajlanak a változások, ezért ma különösen fontos a folyamatos tanulás. Harminc éve dolgozom a képzés, a felnőttoktatás és a szakképzés területén, és azt látom, hogy ezt a gondolkodásmódot elsősorban a cégvezetők, a HR-esek és a képzésért felelős szakemberek körében kell megerősítenünk.

Hogyan jelenik meg a mesterséges intelligencia a SkillDict napi működésében?

Digitális oktatással, felnőttképzéssel és IT fejlesztéssel foglalkozó cégként természetesen használunk AI-megoldásokat, és ha az elmúlt tíz év munkafolyamatait nézem, jól látható, mennyi feladatot könnyítettek meg ezek a fejlesztések. Ugyanakkor az átlagos eLearning cégekhez képest nálunk korlátozottabbak az AI felhasználási lehetőségei, mert ügyfeleink gyakran belső szabályzatokkal, bizalmas vagy speciális szakmai anyagokkal érkeznek, amelyek esetében nem támaszkodhatunk nyilvános rendszerekre. Amikor a megrendelő és a tartalom jellege ezt lehetővé teszi, az AI segíthet például rövid szövegek vagy videós forgatókönyvek megfogalmazásában, hanganyagok készítésében, illetve vizuális és infografikai irányok kijelölésében. A SkillToolkit Platformunk beépített tananyagszerkesztőjének AI modulja pedig lehetőséget biztosít arra, hogy megfelelő feltételek, promtok beállításával eLearning tananyagokat is készítsünk akár mi az ügyfeleinknek számára, akár ügyfeleink saját maguknak. Mindeközben nagyon fontos számunkra az átláthatóság és a szabályozás betartása. Egy valódi téttel járó vizsgánál vagy munkaköri jogosultságot meghatározó értékelésnél elengedhetetlen az emberi kontroll, míg a tudásátadás támogatására szélesebb körben is alkalmazható az AI, amennyiben ehhez az ügyfelünk hozzájárul.

Mire vagy a legbüszkébb az eddigi szakmai pályafutásodból?

A SkillToolkit Live platformunkra és arra a csapatra, amely ezt létrehozta. Azt szokták mondani, hogy az ember az első házat az ellenségének, a másodikat a barátjának, a harmadikat pedig már magának építi.  Addigra kikristályosodik, melyek voltak a zsákutcák, és min kell még változtatni. A SkillToolkit Live-ra ilyen „harmadik házként”, sőt szinte a harmadik gyermekünkként tekintünk: folyamatosan gondozzuk és fejlesztjük, és valószínűleg soha nem mondjuk majd rá, hogy teljesen elkészült. Ma már a hazai e-learning-piac ismert szereplői vagyunk, és nemzetközi szinten is biztató visszajelzéseket kapunk. Évről évre részt veszünk nemzetközi kiállításokon, ahol rendre megerősítést nyer az, hogy van helyünk, sőt elég stabil helyünk van ezen a piacon. Erre és a mögöttem, mellettem álló SkillDict csapatra vagyok a legbüszkébb.

Mekkora csapat dolgozik a fejlesztéseken?

Húszfős állandó csapattal működünk, de pulzáló szervezetként projektalapon további specialistákat is bevonunk. Az adott feladattól függően pszichológusokkal, grafikusokkal, videósokkal, animációs szakemberekkel vagy felnőttképzési szakértőkkel egészülünk ki, így egy-egy nagyobb munka során akár ötven fősre is bővülhet a SkillDict csapata.

Mi a legfontosabb tulajdonság, amelyre egy jó marketingesnek szüksége van?

Hinnie kell abban, amit képvisel. A belső motivációnál és meggyőződésnél nincs hitelesebb erő. Én is akkor tudok igazán jól beszélni a víziónkról, a módszertanunkról vagy a termékünkről, ha valóban hiszek benne.

Hogyan tartod frissen ezt a hitet magadban és a csapatban?

Folyamatosan figyeljük a nemzetközi trendeket, részt veszünk online és személyes szakmai eseményeken, kiállításokon. Az e-learning világa rendkívül dinamikusan változik, ezért mi magunk is tanulószervezetként működünk. Nálunk a tudásmegosztás nem kizárólag felülről irányított folyamat. Bárki behozhat egy témát, bemutathat egy új megoldást vagy elmondhatja, mit látott egy konferencián. Az IT-s kollégáink például folyamatosan ösztönöznek bennünket arra, hogy megismerjük az AI legújabb fejleményeit. Képzésmódszertani szakemberként pedig mi is folyamatosan szemmel tartjuk a képzési trendeket. Furcsa is lenne, ha miközben másoknak a tanulószervezeti működést ajánljuk, mi magunk nem így dolgoznánk.

Kik a szakmai példaképeid?

Az egyik legfontosabb szakmai hatást Kókainé Lányi Marietta gyakorolta rám, akivel pályám elején dolgoztam együtt. Differenciálpedagógiával, képzésmódszertannal és tanuláspszichológiával foglalkoztam, ő pedig alapvetően formálta a módszertani gondolkodásomat. Tőle is hozom azt a máig meghatározó szemléletet, hogy nem tananyagot, hanem embert tanítunk. Példaképem Hankovszky Katalin is, akitől a megoldásfókuszú coaching szemléletét tanultam, és akinek módszereit vezetőként is alkalmazom. Komócsin Laura ugyancsak fontos szakmai kapcsolódás számomra: véleményvezérnek tartom a coaching területén, akivel mindig inspiráló szakmai beszélgetéseink vannak. Édesanyám emberileg és szakmailag is példakép számomra. Közgazdászként sokat segített a cég felépítésében, és nemrég, 79 évesen köszönt le a vezetői pozíciójáról. Szeretnék én is ilyen szellemi frissességben maradni ennyi idősen. A férjem pedig valódi alkotótársam: együtt építettük fel a képzési struktúránkat. Ő módszertanilag megalkotta a házat, én pedig folyamatosan pakolom bele a bútorokat. És nem utolsó sorban kollégáimra is büszke vagyok, mindenki a maga területén példaértékű, amit tesz a közös sikerünkért.

Mit jelentenek számodra a szakmai és marketinges díjak?

Minden díj elismerés, és természetesen egy kicsit az ember egóját is táplálja. Ennél azonban fontosabb, hogy növeli a cég ismertségét és erősíti a hírnevét. Egészen más, amikor egy vállalat saját magát reklámozza, mint amikor egy független szakmai szervezet mondja ki róla, hogy értéket teremtett. Az ilyen elismeréseknek valódi hírértékük és komoly marketingerejük van.

Melyek ma az oktatási piac legfontosabb kihívásai?

Egyrészt a már említett szemléletváltás, másrészt az állandó alkalmazkodás. Harminc évvel ezelőtt, amikor együttműködésről, projektalapú munkáról, egymástól tanulásról vagy tanulószervezetekről beszéltünk, mindez reformpedagógiának számított. És bizonyos értelemben még ma is annak számít, ami kissé szomorú. A jó hír, hogy egyre többen dolgozunk ezen a megújuláson, és most nagyobb nyitottságot érzek. Bízom benne, hogy a köznevelésben, a felsőoktatásban, szakképzésben, felnőttoktatásban és úgy általában az oktatás módszertani megújításában is erősödik a fókusz, és ennek hatása idővel a vállalati piacra is továbbgyűrűzik.

Mely területekre fókuszál idén a SkillDict marketingtevékenysége?

Mindenekelőtt láthatóbbá szeretnénk válni, és többet szeretnénk megmutatni magunkból. Az elmúlt években folyamatosan dolgoztunk, de ritkán álltunk meg azért, hogy beszéljünk is az eredményeinkről. A marketingre ezért úgy tekintek, mint a kasza élezésére. Ha az ember mindig csak leszegett fejjel halad előre a soron, egyszer felnéz, és azt látja, hogy életlen eszközzel próbált dolgozni. Transzparensebben szeretnénk kommunikálni arról, merre járunk, milyen rendezvényeken veszünk részt, milyen eredményeket érünk el hazai és nemzetközi szinten, illetve milyen tanúsítványokat és elismeréseket kapunk. Már azt is sikernek tartom, hogy ezt világos célként megfogalmaztuk, és megtaláltam azt a szakembert, aki segít a megvalósításában. A Magyar Marketing Szövetséghez való csatlakozás is ennek a folyamatnak a része.

Mennyire erős a verseny a hazai és a nemzetközi oktatási piacon?

A hazai piacon sokáig érzékelhető volt egyfajta üvegplafon, de ez mára eltűnt, és elkezdődött a területek újrafoglalása. Örülünk a szakmai megmérettetésnek, mert úgy gondoljuk, hogy van mit megmutatnunk. A nemzetközi piac természetesen rendkívül sűrű, ugyanakkor a mi megközelítésünk több szempontból egyedi. Nem egyszerűen IT-cégként tekintünk a képzésre: objektumalapú rendszerünk és módszertanunk mögött komoly képzésszakmai és tanuláspszichológiai tudás áll. Ez a szemlélet jelenti a legfontosabb versenyelőnyünket.

 Van olyan projektetek, amely különösen emlékezetes számodra?

Nemrég a Tokaj-Hegyalja Egyetem megbízásából dolgoztunk egy nagyszabású fejlesztésen, amelynek során kooperációra épülő, kompetenciaalapú hallgatói munkamódszert alakítottunk ki. Rendkívül intenzív három hónap volt, amely a csapatunkat is komoly próba elé állította. Mindenkit ugyanaz a cél hajtott, és fantasztikus teljesítményt nyújtottak. Számunkra minden évben fontos szakmai kampány a HR Fest is. Itt nemcsak a láthatóság növelése a cél, hanem az is, hogy megszólítsuk a HR- és képzési szakembereket, és bevonjuk őket abba a gondolkodásba, amelyet képviselünk.

Mit vártok az Magyar Marketing Szövetség tagságtól, és miért most döntöttetek a csatlakozás mellett?

Nagyobb láthatóságot, valamint új szakmai és üzleti kapcsolatokat. Üzleti kapcsolat alatt azonban nem pusztán közvetlen bevételi lehetőséget értek, hanem olyan stratégiai partnereket is, akikkel közösen indulhatunk projektekben, pályázatokon vagy tendereken.

A konkurenciára sem ellenfélként tekintek. Sokkal inkább lehetséges stratégiai partnereket látok, mert nem gondolom, hogy mindenhez mi értünk a legjobban. Ha valamelyik szükséges kompetencia nálunk hiányzik, azt egy másik céggel együttműködve kiegészíthetjük, és közösen messzebbre juthatunk. Ennek a szemléletnek Magyarországon is meg kell erősödnie: ne ellenfelet, hanem lehetőséget lássunk egymásban. Lehet, hogy ma én segítek neked, holnap pedig te segítesz nekem.